Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

Introduction

TheyKnow, accessible à l'adresse theyknow.fr, attache une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement lors de la création de votre compte et de l'utilisation du service :

Identifiants de connexion : adresse e-mail et mot de passe (chiffré).
Informations de profil : genre, âge, situation relationnelle, prénom (facultatif).
Contenus générés : questions posées et réponses reçues via le chat IA.
Données de paiement : gérées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, cookies nécessaires au fonctionnement du service.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées dans les finalités suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer le service TheyKnow ;
Personnaliser les réponses de l'IA en fonction de votre profil ;
Gérer votre abonnement et vos paiements ;
Vous envoyer des communications relatives au service (notifications, mises à jour) ;
Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis anonymisées ou supprimées dans un délai de 1 an après la suppression du compte.
Données de chat : conservées pendant la durée de l'abonnement actif, puis supprimées dans un délai de 6 mois après la résiliation.
Données de paiement : les preuves de transaction sont conservées 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
Données techniques et cookies : conservées jusqu'à 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit à la limitation du traitement : demander le gel de l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@theyknow.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un (1) mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies

TheyKnow utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité, préférences d'affichage). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable. Aucun cookie de traçage publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

TheyKnow met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, alteration, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), le hachage sécurisé des mots de passe, et l'audit régulier de nos systèmes.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@theyknow.fr