Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme TheyKnow, accessible à l'adresse theyknow.fr. TheyKnow est une application web proposant un service d'accompagnement relationnel par intelligence artificielle, basé sur l'analyse de témoignages anonymisés. L'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s'engage à les respecter sans réserve.
2. Accès au service
L'accès à TheyKnow nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de son inscription. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte est présumée effectuée par l'utilisateur lui-même. TheyKnow se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU.
3. Abonnement
TheyKnow propose plusieurs formules d'abonnement : un accès mensuel à 4,99 €, un accès mensuel premium à 9,99 €, et un accès à vie à 39,99 €. Les tarifs sont indiqués en euros TTC. L'abonnement mensuel est reconduit tacitement pour une période identique, sauf résiliation effectuée par l'utilisateur avant la date d'échéance. L'accès à vie est valable pour toute la durée de mise à disposition du service par TheyKnow.
4. Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement. L'utilisateur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement renseigné. En cas d'échec de prélèvement, TheyKnow se réserve le droit de suspendre l'accès au service jusqu'à régularisation de la situation. Aucun remboursement n'est effectué pour les périodes d'abonnement commencées, sauf obligation légale.
5. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement mensuel à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant le support à contact@theyknow.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. L'accès à vie n'est pas résiliable et ne donne pas lieu à remboursement, sauf cas exceptionnel prévu par la loi. TheyKnow se réserve le droit de résilier unilatéralement tout compte en cas de manquement grave aux présentes CGU.
6. Responsabilité
TheyKnow fournit des réponses générées par intelligence artificelle à titre informatif et relationnel. Ces réponses ne constituent en aucun cas un conseil médical, psychologique ou juridique. TheyKnow ne saurait être tenu responsable des décisions prises par l'utilisateur sur la base des réponses fournies par le service. L'utilisateur est invité à consulter un professionnel qualifié en cas de difficultés relationnelles graves. TheyKnow s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité du service, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant la plateforme TheyKnow (textes, graphismes, logos, interfaces, code source) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite. L'utilisateur concède à TheyKnow une licence non exclusive sur les contenus qu'il génère via le service, dans la seule finalité de permettre le fonctionnement et l'amélioration de la plateforme.
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, l'utilisateur et TheyKnow s'engagent à rechercher une solution amiable préalablement. À défaut d'accord amiable dans un délai de soixante (60) jours à compter de la survenance du litige, le différend sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Paris, sauf règle de droit impérative contraire.
9. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, l'utilisateur peut contacter TheyKnow à l'adresse suivante : contact@theyknow.fr.